Términos del servicio

Estos Términos del servicio (los «Términos») constituyen un contrato vinculante entre tú y DEEP ORDINARY LTD («matio», «nosotros»), sociedad registrada en Inglaterra y Gales (n.º 17381666), con domicilio social en 66 Paul Street, Londres EC2A 4NA, Reino Unido. Al crear una cuenta o pagar una suscripción, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no los aceptas, no utilices el servicio.

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta. Si eres menor, un padre, madre o tutor legal debe aceptar en tu nombre.

matio es un servicio de streaming de vídeo por suscripción que ofrece contenido original de formato corto (el «Contenido») en matio.tv y dominios sucesores. El acceso se presta a través de internet en navegadores y dispositivos compatibles. Podemos añadir, modificar o eliminar Contenido en cualquier momento a nuestra discreción editorial.

Utilizamos Clerk para gestionar el registro y el inicio de sesión. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

Cada serie ofrece una vista previa gratuita de 60 segundos por sesión de navegador, sin necesidad de cuenta. Usamos una cookie HTTP-only y un hash HMAC de tu dirección IP para limitar las vistas previas a tres por red y hora, evitando que se conviertan en un sustituto del servicio de pago. La vista previa es una cortesía comercial y puede modificarse o eliminarse sin previo aviso.

La membresía cuesta 25 USD al mes, con cargo hoy y después automáticamente cada mes hasta que se cancele, más el IVA, impuesto sobre ventas u otro tributo indirecto aplicable en tu país de facturación (calculado automáticamente por Stripe Tax al pagar). No hay periodo de prueba ni cuota introductoria aparte.

Puedes cancelar en cualquier momento desde el Portal del Cliente de Stripe — accesible a través del menú «Gestionar suscripción» — y la cancelación surtirá efecto al final del periodo facturado en curso. No reembolsamos meses parciales. Si un pago falla, lo reintentamos; el acceso puede suspenderse o cancelarse si la incidencia no se resuelve.

Podemos modificar el precio o la estructura del plan. Te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación y el cambio se aplicará a partir de la siguiente renovación: puedes cancelar antes si no aceptas las nuevas condiciones.

El servicio matio es contenido digital que se entrega de forma inmediata al contratar la suscripción. Al suscribirte solicitas expresamente que iniciemos el suministro de inmediato y reconoces que pierdes tu derecho legal de desistimiento de 14 días en cuanto comienza la reproducción (artículo 16.m de la Directiva 2011/83/UE y normativa española y europea equivalente). Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, debes marcar la casilla de consentimiento en el pago para confirmarlo; sin ese consentimiento, la suscripción no puede iniciarse.

Mientras tu suscripción esté activa, te concedemos una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para reproducir el Contenido en tus dispositivos con fines privados y no comerciales.

Te comprometes a no:

• descargar, copiar, grabar la pantalla, transcodificar, recopilar o redistribuir el Contenido;
• eludir o intentar eludir cualquier control de acceso, marca de agua, token o protección técnica;
• compartir tu cuenta, contraseña o sesión con nadie;
• utilizar el servicio para emisiones comerciales o representaciones públicas;
• utilizar bots, herramientas automatizadas o pruebas de carga contra el servicio.

Podemos suspender o cancelar el acceso si tenemos motivos razonables para creer que has incumplido estos Términos.

Todo el Contenido, software, diseño, marcas y demás material del servicio son propiedad de matio o de nuestros licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Nada en estos Términos transfiere esos derechos.

Los pagos los procesa Stripe Payments Europe Ltd y sus afiliadas. Al suscribirte aceptas también los términos aplicables de Stripe. No vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago.

El servicio se presta tal cual y según disponibilidad. En la máxima medida permitida por la ley, declinamos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No prometemos disponibilidad ininterrumpida, ni que un Contenido específico permanezca disponible, ni que el servicio esté libre de defectos o errores. Nada en estos Términos limita los derechos del consumidor que no pueden limitarse o excluirse según la legislación aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total agregada derivada de o relacionada con estos Términos o con el servicio se limita a la cantidad mayor entre (a) lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, o (b) 100 USD. No respondemos por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio. Nada de esto excluye la responsabilidad por fallecimiento, lesiones personales por negligencia, dolo, ni cualquier otra responsabilidad que la ley no permita excluir.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o por motivos legales, regulatorios u operativos. Tras la terminación, permanecerán vigentes las secciones 7 (Licencia), 8 (Propiedad intelectual), 10 (Exención de garantías), 11 (Responsabilidad), 13 (Legislación aplicable) y cualquier otra que deba sobrevivir razonablemente.

Estos Términos se rigen por la legislación de England and Wales. Los tribunales de England and Wales tienen jurisdicción exclusiva sobre los litigios, salvo que el consumidor pueda invocar protecciones imperativas de la ley de su residencia habitual. También puedes recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

Podemos actualizar estos Términos. Si un cambio es sustancial te avisaremos con un plazo razonable (normalmente por correo electrónico y mediante un aviso en el servicio). El uso continuado tras la entrada en vigor del cambio constituye aceptación.

Para cualquier consulta sobre estos Términos o el servicio: contact@matio.tv. Consulta también la Política de privacidad y la Política de cookies.